Términos y Condiciones
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la página web de La Glotona Tartería S.L., así como la compra de los productos ofrecidos a través de la misma.
Al utilizar esta página web y, especialmente, al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
La Glotona Tartería S.L. podrá modificar o actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que se encuentren vigentes en el momento de formalizar la compra.
NUESTROS DATOS
La venta de productos a través de esta página web es realizada por:
LA GLOTONA TARTERÍA S.L.
NIF: B13654090
Domicilio social: Calle Teodora Lamadrid, 31, bajos, 08022 Barcelona
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48.791, Folio 87, Hoja B-596425.
Correo electrónico: info@laglotonatarteria.com
Teléfono: 648 138 236
En adelante, “La Glotona”.
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:
- Utilizar la página web únicamente para realizar consultas o pedidos legítimos.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
- Proporcionar los datos de contacto necesarios para poder gestionar correctamente el pedido y, en su caso, su entrega.
Al realizar una compra a través de esta página web, el usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar.
La Glotona se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, falsedad en los datos facilitados o utilización indebida de la página web.
PRODUCTOS
La Glotona elabora productos de pastelería y repostería de forma artesanal.
Las fotografías e imágenes mostradas en la página web tienen como finalidad ofrecer una representación lo más fiel posible de nuestros productos.
No obstante, debido a su elaboración artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de acabado, color, decoración o presentación respecto a las fotografías mostradas en la web, sin que ello implique necesariamente un defecto del producto.
Los productos, formatos, tamaños, sabores y opciones disponibles serán los indicados en la página web en cada momento y estarán sujetos a disponibilidad.
REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos deberán realizarse, con carácter general, con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha prevista de entrega o recogida.
Determinados productos, especialmente las elaboraciones personalizadas o especiales, pueden requerir una antelación superior.
El cliente deberá seleccionar durante el proceso de compra la fecha y modalidad de entrega o recogida disponibles.
El pedido se considerará confirmado una vez finalizado correctamente el proceso de compra y recibido el correspondiente pago.
En caso de que excepcionalmente no pudiéramos atender un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para ofrecer una alternativa o proceder, cuando corresponda, a la devolución del importe abonado.
PRECIOS
Los precios aplicables serán los indicados en la página web en el momento de realizar el pedido.
Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando así se indique durante el proceso de compra.
En los pedidos con entrega a domicilio se añadirá el coste de envío correspondiente, cuyo importe aparecerá indicado antes de finalizar y pagar el pedido.
La Glotona podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Cualquier modificación afectará únicamente a pedidos realizados con posterioridad al cambio y no a pedidos ya confirmados.
FORMAS DE PAGO
El pago se realizará mediante cualquiera de los métodos habilitados en la página web en el momento de formalizar el pedido.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el proceso de pago haya finalizado correctamente.
CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA
ZONA DE ENTREGA
La Glotona realiza entregas a domicilio exclusivamente en Barcelona ciudad.
Durante el proceso de compra se comprobará la disponibilidad del servicio de entrega para la dirección introducida por el cliente.
HORARIOS DE ENTREGA A DOMICILIO
Los horarios habituales de entrega son:
De martes a viernes:
- De 11:30 h a 14:30 h
- De 15:30 h a 18:30 h
Sábados:
- De 11:30 h a 13:30 h
El cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta, así como un teléfono de contacto operativo.
La Glotona hará todo lo posible para efectuar las entregas dentro de la franja correspondiente. No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones motivadas por tráfico, volumen de reparto, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
AUSENCIA DEL CLIENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección y franja acordadas.
Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contactar con el cliente por causas ajenas a La Glotona, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para valorar las opciones disponibles.
Dado el carácter perecedero de nuestros productos, no podemos garantizar una segunda entrega gratuita.
RECOGIDA EN OBRADOR
El cliente podrá seleccionar la opción de recogida en obrador de forma gratuita.
Dirección:
La Glotona Tartería
Calle Teodora Lamadrid, 31, bajos
08022 Barcelona
Horarios de recogida
De martes a viernes:
- De 11:30 h a 14:30 h
- De 15:30 h a 18:30 h
Sábados:
- De 11:30 h a 13:30 h
El pedido deberá recogerse en la fecha seleccionada durante el proceso de compra.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos ordinarios podrán cancelarse siempre que la solicitud se realice con un mínimo de 3 días —72 horas— de antelación respecto a la fecha prevista de entrega o recogida.
Una vez superado este plazo, La Glotona puede haber iniciado la planificación, adquisición de materias primas o elaboración del pedido, por lo que no será posible garantizar su cancelación ni la devolución del importe abonado.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse contactando directamente con La Glotona e indicando los datos del pedido.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y ENCARGOS ESPECIALES
Las tartas personalizadas y demás productos elaborados siguiendo indicaciones específicas del cliente requieren una planificación, preparación y adquisición de materiales particulares.
Por este motivo, no será posible cancelar un producto personalizado durante los 5 días anteriores a la fecha prevista de entrega, recogida o celebración del evento.
Determinados encargos pueden requerir con mayor antelación la compra, impresión, fabricación o preparación de elementos realizados específicamente para el cliente, como:
- Impresiones comestibles.
- Fotografías o imágenes.
- Papel de azúcar u otros elementos similares.
- Toppers.
- Decoraciones específicas.
- Elementos personalizados.
- Otros materiales encargados expresamente para dicho pedido.
Cuando alguno de estos elementos haya sido encargado, adquirido, impreso, producido o preparado específicamente para el cliente, esa parte del pedido se considerará ya iniciada y no podrá cancelarse ni reembolsarse, aunque todavía no se haya alcanzado el plazo de 5 días anterior a la entrega o evento.
Dependiendo de las características y complejidad del producto personalizado, La Glotona podrá comunicar al cliente condiciones o plazos de cancelación específicos antes de confirmar el encargo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza alimentaria, artesanal y perecedera de nuestros productos, con carácter general no se admiten cambios ni devoluciones.
Esta limitación no será aplicable cuando exista una incidencia imputable a La Glotona, como por ejemplo:
- Entrega de un producto distinto al solicitado.
- Producto dañado.
- Error en la preparación del pedido.
- Problema de calidad del producto.
En estos casos, el cliente deberá contactar con La Glotona lo antes posible desde la recepción del pedido para que podamos valorar adecuadamente la incidencia.
Para realizar dicha valoración podremos solicitar los datos del pedido, fotografías del producto, fotografías del embalaje y una descripción de la incidencia.
Una vez revisado el caso, La Glotona ofrecerá la solución que corresponda atendiendo a las circunstancias concretas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por La Glotona, principalmente productos alimentarios perecederos y productos elaborados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente, en los supuestos legalmente previstos no resultará aplicable el derecho de desistimiento general previsto para las compras a distancia.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad, defecto o incidencia imputable al producto recibido.
CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Una vez entregado o recogido el pedido, será responsabilidad del cliente conservar el producto siguiendo las indicaciones facilitadas por La Glotona y mantenerlo en las condiciones adecuadas de temperatura y conservación.
La Glotona no podrá responsabilizarse del deterioro del producto derivado de una conservación inadecuada una vez entregado al cliente.
ALÉRGENOS E INTOLERANCIAS
Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con diferentes alérgenos propios de la actividad de pastelería y repostería.
Las personas con alergias, intolerancias o necesidades alimentarias específicas deberán informarse adecuadamente antes de realizar el pedido.
En caso de duda, recomendamos contactar directamente con La Glotona antes de efectuar la compra para consultar la composición y los alérgenos del producto correspondiente.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto, materias primas y capacidad de producción.
En caso de que excepcionalmente no podamos elaborar alguno de los productos solicitados, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa adecuada o, cuando corresponda, proceder a la devolución del importe abonado.
RESPONSABILIDAD
La Glotona se compromete a preparar y entregar los pedidos de acuerdo con las características contratadas y aplicando los estándares de calidad propios de nuestra actividad.
La Glotona no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o ajenas a nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará aquellos derechos que la legislación aplicable reconozca imperativamente a los consumidores y usuarios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad tiene carácter provisional y será sustituida por la versión actualizada que resulte de la implementación de protección de datos actualmente en curso.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:
LA GLOTONA TARTERÍA S.L.
NIF: B13654090
Domicilio social: Calle Teodora Lamadrid, 31, bajos, 08022 Barcelona
Correo electrónico: info@laglotonatarteria.com
Teléfono: 648 138 236
Principios aplicados al tratamiento de datos personales
La Glotona Tartería S.L. tratará los datos personales de manera lícita, leal y transparente, procurando que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades para las que sean tratados.
Asimismo, se adoptarán las medidas razonables necesarias para mantener los datos actualizados y garantizar su integridad y confidencialidad.
Datos personales tratados y finalidad
Los datos personales que pueden recogerse a través de la página web son aquellos facilitados voluntariamente por los usuarios al realizar pedidos, solicitar información, contactar con La Glotona o utilizar cualquiera de los formularios disponibles.
Estos datos pueden incluir, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Datos necesarios para la gestión y entrega de pedidos.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario en sus comunicaciones con La Glotona.
Los datos serán utilizados principalmente para gestionar pedidos, prestar los servicios solicitados, atender consultas, mantener la relación comercial y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.
Destinatarios
Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores de servicios cuando resulte necesario para gestionar correctamente los servicios contratados, siempre dentro del marco legal correspondiente.
Asimismo, podrán comunicarse a Administraciones u organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando resulten aplicables.
Para ejercer dichos derechos podrán ponerse en contacto con La Glotona a través de:
Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando consideren que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
Seguridad
La Glotona adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier tratamiento ilícito.
POLÍTICA DE COOKIES
Esta Política de Cookies tiene carácter provisional y será sustituida por la versión definitiva una vez finalizada la revisión de las cookies utilizadas actualmente por esta página web.
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Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario al visitar determinadas páginas web.
Permiten, entre otras funciones, recordar determinadas preferencias, facilitar el funcionamiento de la página y obtener información sobre la utilización del sitio web.
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La identificación concreta de las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y terceros responsables se actualizará una vez finalizada la revisión técnica actualmente en curso.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, entregas, recogidas, cancelaciones o con el uso de esta página web puede ponerse en contacto con:
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
Los consumidores y usuarios conservarán en todo caso los derechos que les correspondan conforme a la normativa aplicable.